Regulamin
- 1.1. Niniejszy regulamin określa zasady sporządzania i przesyłania wycen, zamawiania próbek/prototypów, składania zamówień, składania reklamacji, zwrotu towaru oraz rezygnacji z zamówienia pomiędzy firmą Agencja Reklamowa Ewa gifts z siedzibą w Warszawie przy ul. Świętojerska 5/7 00-236 Warszawa, zwaną dalej Agencja Ewa gifts, a podmiotem składającym zamówienie, zwanym dalej Klientem.
- 1.2. Właścicielem i administratorem strony agencjapoint.pl jest firma Agencja Reklamowa Ewa gifts z siedzibą w Warszawie przy ul. Świętojerska 5/7 00-236 Warszawa, na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Urząd miasta Warszawa. NIP: 1133066613, REGON: 522662599.
t
t
- 1.3. Definicje:
- a)Witryna – strona internetowa ewagifts.pl dostępna pod adresem www.ewagifts.pl.
- b)Regulamin – niniejszy regulamin Witryny, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2002 Nr 144, poz. 1204 ze zm.).
- c)Sprzedawca – Agencja Ewa gifts – Agencja Reklamowa Ewa gifts z siedzibą w Warszawie przy ul. Świętojerska 5/7 00-236 Warszawa, na podstawie wpisu do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Urząd miasta Warszawa. NIP: 1133066613, REGON: 522662599.
- d)Klient – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, Instytucja Państwowa wyposażona w zdolność do czynności prawnych lub konsument nie prowadzący działalności gospodarczej, który korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Agencję Ewa gifts. Czynności w imieniu osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, osób prawnych oraz jednostek organizacyjnych nieposiadających osobowości prawnej, o których mowa w odrębnych przepisach mogą dokonywać jedynie upoważnione do tego osoby. Dokonywanie za pośrednictwem witryny czynności prawnych przez osobę nie mającą prawa do ich dokonywania będzie obciążało wyłącznie tę osobę.
- e)Formularz zamówienia – formularz, umożliwiający Klientowi złożenie zamówienia i jego realizację.
- f)Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, które stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży produktu z oferty Agencji Ewa gifts, pomiędzy Klientem a Agencją Ewa gifts (Sprzedawcą).
- g)Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku – Kodeks cywilny (Dz. U. z 2014 r., poz. 121 ze zm.), zawierana w języku polskim.
- h)Produkt – dostępna w Witrynie lub w ofercie Agencji Ewa gifts rzecz ruchoma, będąca przedmiotem umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Agencją Ewa gifts.
- i)Wycena – wiadomość e-mail, zawierająca interesujące klienta Produkty i Usługi, wraz z ich cenami netto. Może zawierać również informację o możliwym terminie realizacji, wycenionej technice znakowania i innych istotnych dla oferty aspektach.
- j)Newsletter – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Agencję Ewa gifts, polegająca na umożliwieniu zainteresowanemu Klientowi automatyczne otrzymywanie na podany adres e-mail najważniejszych informacji związanych z Witryną i ogólną działalnością Agencji Ewa gifts. Zgoda wyrażona na otrzymywanie wiadomości e-mail przez Agencję Ewa gifts udzielana jest na stronie poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola. Cofnięcie zgody może nastąpić przez napisanie wiadomości e-mail na adres: biuro@ewagifts.pl.
- k)Znakowanie – nanoszenie indywidualnego znaku/napisu/logo lub innych elementów, za pomocą dobranej do danego produktu techniki (np. tampodruk, sitodruk, haft, grawer i inne).
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t - 1.4.Wszystkie informacje o produktach i usługach podane na stronie www.ewagifts.pl, w szczególności ich opisy, parametry oraz ceny stanowią wyłącznie zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
- 1.5.Podpisanie formularza zamówienia lub złożenie zamówienia drogą mailową jest równoznaczne z akceptacją tego regulaminu.
- 1.6.Do korzystania ze strony internetowej www.ewagifts.pl niezbędne jest połączenie z siecią Internet, przeglądarka internetowa umożliwiająca wywoływanie i przeglądanie na ekranie komputera lub innego urządzenia elektronicznego stron www oraz posiadanie konta poczty elektronicznej.
t
t
t
t
- II Zasady przesyłania wycen
- 2.1.Wyceny zamówień dokonywane są bezpłatnie. Otrzymanie wyceny nie jest równoznaczne z zobowiązaniem do skorzystania z usług Agencji Ewa gifts. Wycena ważna jest przez okres 5 dni kalendarzowych od momentu jej wysłania na adres mailowy Klienta. Wycena nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu art. 66 par. 1 Kodeksu Cywilnego. Agencja Ewa gifts zastrzega sobie prawo do zmiany cen usługi bez podania przyczyny.
- 2.2.Agencja Ewa gifts zastrzega sobie prawo do możliwości zmiany ceny realizacji danego zamówienia względem ceny podanej w wycenie. O przyczynie i zmianie ceny Klient musi zostać poinformowany przed przystąpieniem do realizacji zamówienia. W takim przypadku Klientowi przysługuje prawo rezygnacji z zamówienia.
t
t - III Zamawianie próbek/prototypów
- 3.1.Każdy Klient otrzymuje możliwość zamówienia próbek produktów z oferty Agencji Ewa gifts.
- 3.2.Próbki zostają wysłane lub przekazane Klientowi po wcześniejszym otrzymaniu zapłaty. Próbki są bezzwrotne, nie zwracamy za nie kosztów i przechodzą na własność Klienta.
- 3.3.Przed realizacją zamówienia ze znakowaniem (nadruk lub inna metoda znakowania) Klient ma prawo do zamówienia prototypu, jeśli dana technika znakowania oraz produkt na to pozwalają. Przy zamówieniu bez znakowania Klient również ma prawo zamówienia produktu próbnego, w celu oceny jego jakości oraz skonfrontowania go z własnymi oczekiwaniami i sprawdzenia parametrów, które nie są opisane na stronie. Prototyp ze znakowaniem jest płatny (cena w zależności od techniki znakowania oraz rodzaju produktu) i ma na celu pokazanie próbnego znakowania. Bez wykonania prototypu Klientowi nie przysługuje prawo do reklamacji znakowania np. ze względu na odbieganie kolorów od widocznych na ekranie, inne wyobrażenie na temat efektu końcowego czy też jakiekolwiek inne cechy znakowania lub samego produktu, które nie są uszkodzeniem – ponieważ tylko prototyp może pokazać rzeczywiste wartości wynikające ze specyfiki danej techniki znakowania w połączeniu z podłożem, na którym wykonywane jest znakowanie oraz możliwościami maszyny, która wykonuje znakowanie a także przedstawić na żywo materiały, z jakich wykonany jest dany produkt. Kolory Pantone lub inne wartości kolorystyczne mogą wyjść różnie na różnych podłożach, w różnych technikach znakowania a także na różnych maszynach znakujących (zbliżony wygląd wartości Pantone jest możliwe tylko na podłożach białych, ale nawet w przypadku takiego podłoża kolory nie zawsze są dokładnie odwzorowane). Dopasowywanie danej wartości kolorystycznej (na przykład w druku sublimacyjnym lub innym) do wyglądu danego koloru Pantone również może wiązać się z różnicami, ponieważ druk sublimacyjny oraz niektóre inne techniki znakowania wykorzystujące metodę full color korzystają z innych palet kolorystycznych i całkowite wpasowanie się w kolor Pantone nie jest możliwe. Klient składając zamówienie bez prototypu ma świadomość i akceptuje fakt, iż wartości kolorystyczne naniesione różnymi technikami znakowania mogą odbiegać/być różne od tych przedstawionych na ekranie. Przy zastosowaniu druku full color (np. sublimacja, DTF, UV, transfer cyfrowy, doming itp.) mogą powstać różnice w odcieniach, wynikające z indywidualnych profili kolorystycznych urządzenia. Mogą wystąpić również przesunięcia w umiejscowieniu nadruku (w stosunku do wizualizacji poglądowej oraz biorąc pod uwagę umiejscowienie porównawcze na poszczególnych egzemplarzach). Poszczególne egzemplarze danego produktu również mogą odbiegać od siebie wymiarem czy odcieniem, w zależności od partii produkcyjnej oraz materiału, z jakiego zostały wykonane.
t
t
t - Zdjęcia/grafiki prezentujące produkty na stronie internetowej Agencji Ewa gifts oraz w innych materiałach mają charakter poglądowy.
t
t
t
- IV Warunki składania zamówień
- 4.1.Klientami Agencji Ewa gifts mogą być wyłącznie osoby prawne, osoby fizyczne o ile prowadzą działalność gospodarczą lub zawodową oraz jednostki organizacyjne nie posiadające osobowości prawnej wyposażone w zdolność do czynności prawnych.
- 4.2. Do realizacji zamówienia przedstawiciel Agencji Ewa gifts przystąpi tylko wówczas, gdy:
- a)Klient prześle wiadomość e-mail z wolą zamówienia lub osobiście przekaże pełne zamówienie ze wszystkimi wytycznymi, szczegółami zamówienia (np. numer, nazwa lub dokładne wskazanie artykułu, kolor, rozmiar, ilość – to, co aktualnie jest wymagane przez obsługującego zamówienie handlowca) oraz poprawnie przygotowanymi plikami graficznymi do znakowania, a także danymi niezbędnymi do wystawienia faktury i zrealizowania wysyłki towaru – jeśli jest to wymagane.
- b)Klient dokona pełnej przedpłaty za zamówienie, a wpłata zostanie zaksięgowana na koncie bankowym Agencji Ewa gifts (chyba, że zamówienie ma zostać zrealizowane z fakturą terminową, wtedy faktura wystawiana jest po wysyłce zamówienia) oraz zaakceptuje projekt graficzny, jeśli taki ma być wykonany do danego zamówienia. Przystąpienie do realizacji zamówienia bez spełnienia powyższych punktów nie jest możliwe.
t
t - 4.3. Termin realizacji podany przy wcześniejszej wycenie będzie liczony od momentu spełnienia wszystkich wymaganych warunków z punktu 4.2. oraz akceptacji finalnej wizualizacji poglądowej, w przypadku wykonywania takiej przez Agencję Ewa gifts.
- a)Termin realizacji jest liczony w pełnych dniach roboczych, od zlecenia do wysyłki zamówienia – np. przy zaksięgowaniu wpłaty na koncie i akceptacji wizualizacji w środę po godzinie 12:00, termin realizacji liczony jest od czwartku.
t - 4.4.Agencja Ewa gifts nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku opóźnienia realizacji zamówienia, jeśli opóźnienie nie będzie dłuższe niż 5 dni roboczych.
- 4.5.Złożenie pełnego zamówienia opisane w paragrafie 4.2 w świetle przepisów prawa polskiego jest równoznaczne z zawarciem umowy.
- 4.6.Klientowi nie przysługuje możliwość rezygnacji ze złożonego zamówienia.
- 4.7.W przypadku wybrania opcji „Odbiór osobisty” (o ile istnieje taka możliwość – w danym momencie, i dla danego rodzaju produktu) Klient zobowiązuje się odebrać zamawiany towar w przeciągu 5 dni roboczych od dnia otrzymania potwierdzenia możliwości odebrania zamówienia (potwierdzenie wysyłane jest w formie wiadomości e-mail). Zamówienia nieodebrane w ciągu wyznaczonego czasu będą odsyłane na koszt klienta na adres z faktury VAT.
- 4.8.Po akceptacji wizualizacji nie ma możliwości zmian w projekcie, za wszelkie zaakceptowane na wizualizacji błędy/odstępstwa odpowiada wtedy Klient, bez względu na to z jakiej przyczyny powstały.
- 4.9.Zamówienie wysyłane jest na dane z faktury proforma/faktury, jeśli Klient nie poda innych.
- 4.10.Agencja Ewa gifts nie bierze odpowiedzialności za czas dostawy zamówień wysyłanych firmami kurierskimi/spedycyjnymi. Zamówienia składane na tzw. ostatnią chwilę, są obarczone ryzykiem opóźnienia dostawy przez firmę kurierską – Klient decyduje się na takie zamówienie na własną odpowiedzialność.
- 4.11.Niektóre produkty znajdują się w magazynach zagranicznych (Europa) i stamtąd (oznakowane lub nie, w zależności od rodzaju zamówienia) są wysyłane do Klienta. Czas dostawy może się wtedy wydłużyć.
- 4.12.Jeśli podczas procesu znakowania/produkcji okaże się, że część nakładu danego produktu jest wadliwa/uszkodzona i nie ma innych egzemplarzy do podmiany brakujących sztuk, Agencja Ewa gifts ma prawo do dostarczenia mniejszej ilości zamawianego towaru. Koszt pozostałych sztuk jest wtedy zwracany.
- 4.13.Jeżeli towar wyjściowo jest zapakowany np. w folię, jest obwiązany wstążką, lub posiada inną formę opakowania, po znakowaniu nie musi zostać ponownie zapakowany w opakowanie.
- 4.14.Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na używanie wizualizacji oraz logo firmy/znaku produktu w celach promocyjnych na stronie internetowej Agencji Ewa gifts.
- 4.15.W przypadku, gdy projekt graficzny wykonywany był przed opłaceniem zamówienia/złożeniem zamówienia i Klient chce odstąpić od składania zamówienia (po wykonaniu projektów) – projekty graficzne są fakturowane z obowiązkiem zapłaty. Ich koszt wyliczany jest na podstawie czasu, jaki graficy poświęcili na przygotowanie projektu.
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t
- V Zasady składania reklamacji
- 5.1.Klient jest zobowiązany do dokładnego sprawdzenia całości towaru bezzwłocznie po odbiorze. Każdemu klientowi przysługuje prawo składania reklamacji w przypadku niepoprawnie wykonanego zamówienia lub widocznych uszkodzeń produktu, do 7 dni roboczych od odebrania towaru. W celu złożenia reklamacji należy skontaktować się z osobą obsługującą zamówienie.
- 5.2.Towary oferowane w ofercie Agencji Ewa gifts nie posiadają kart gwarancyjnych producenta oraz instrukcji obsługi, a dochodzenie praw z tytułu reklamacji odbywa się tylko i wyłącznie na podstawie dowodu zakupu (faktura VAT).
- 5.3.Klient ma prawo reklamować wyłącznie wadliwe znakowanie (np. niepełny nadruk) lub uszkodzenia towaru. Część towaru, która nie posiada wad nie może zostać zwrócona. Bez wykonania prototypu Klient nie ma prawa reklamować specyfiki, kolorystyki oraz umiejscowienia nadruku (pkt. 3.3.) a także innych aspektów dotyczących np. innego wyobrażenia na temat funkcjonalności produktu. Nie mogą podlegać reklamacji również cechy produktu, które według wyobrażenia Klienta miały być inne niż w rzeczywistości – pokazać to może jedynie prototyp/próbny egzemplarz.
- 5.4.W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji, uszkodzona część towaru lub towar z wadliwym znakowaniem, którego dotyczy reklamacja jest wymieniany na nowy, bez wad/znakowanie jest poprawiane/udzielany jest rabat na zamówienie (w przypadku braku możliwości wymiany towaru lub poprawy znakowania) – wysokość ewentualnego rabatu ustalana jest przez AR Ewa gifts, na podstawie szacunkowej wyceny uszkodzonego towaru/znakowania. Każda sprawa rozpatrywana jest indywidualnie.
- 5.5.Klientowi nie przysługuje prawo reklamowania błędnie wykonanego nadruku na produkcie w przypadku gdy zdobienie będzie wykonywane na towarze Klienta. Jest to spowodowane podwyższonym ryzykiem związanym z nieznajomością materiału, na którym będzie wykonywany druk, co wiąże się z możliwością różnego rodzaju uszkodzeń.
- 5.6.W przypadku uszkodzeń powstałych podczas transportu towaru, Agencja Ewa gifts nie ponosi za to odpowiedzialności. Każda przesyłka powinna zostać sprawdzona w obecności kuriera/osoby doręczającej. Ewentualne braki w przesyłkach lub uszkodzenia powinny zostać zgłoszone za pomocą protokołu sporządzonego razem z osobą dostarczającą zamówienie. Za braki/uszkodzenia powstałe podczas transportu przez zewnętrzną firmę (np. kurierską) Agencja Ewa gifts nie ponosi odpowiedzialności.
- 5.7.Odsyłany w ramach procedury reklamacyjnej towar powinien być zapakowany w te same opakowania zbiorcze, w jakich został dostarczony do Klienta (ilość opakowań proporcjonalna do odsyłanej ilości) i zabezpieczony w ten sam sposób, lub w przypadku mniejszej ilości, niż najmniejszy karton/opakowanie, powinien zostać zapakowany w opakowanie, które dobrze zabezpiecza towar podczas transportu. Za uszkodzenia w trakcie transportu/odsyłania towaru Agencja Ewa gifts nie bierze odpowiedzialności.
- 5.8.Reklamacji nie podlegają produkty, które były używane (np. do picia), myte i poddawane innym czynnikom, których wpływu na znakowanie/produkt nie da się zbadać. Reklamacji nie podlega również znakowanie/wydruk, który był wykonany po dostarczeniu plików w palecie RGB lub w połączeniu palety RGB z innymi. W tym przypadku kolory mogą odbiegać od tych widocznych na projekcie i bez wykonania próbnego wydruku/prototypu nie można określić, jak będą wychodzić na danym podłożu.
- 5.9.Na produktach metalowych (nawet malowanych) zalecany jest grawer. Nadruk może się zetrzeć, nie może być to przedmiotem reklamacji. Klient decyduje się na niego na własną odpowiedzialność.
- 5.10.Czas realizacji naprawy reklamacyjnej/zamiany towaru/poprawy znakowania/sprawdzenia technicznego uzależniony jest od tego, jakich produktów i jakiej techniki znakowania dotyczy reklamacja, a także od obłożenia produkcji w momencie pozytywnego rozpatrzenia reklamacji.
t
t
t
t
t
t
t
t
t
t - VI Zwrot towaru lub rezygnacja z zamówienia
- 6.1.W przypadku, gdy Klient składa zamówienie wyłącznie na towar bez jego znakowania istnieje możliwość rezygnacji z zamówienia w ciągu 7 dni roboczych od jego otrzymania pod warunkiem, że wartość zamówienia nie przekracza 20 zł netto. Wówczas Klient otrzyma zwrot w wysokości 80% wartości zamawianego towaru (bez uwzględniania w tym kosztu wysyłki). Koszt w wysokości 20% pobierany przez Agencję Ewa gifts związany jest z ponownym wprowadzeniem towaru do magazynu. Jeśli Klient ma odroczony termin płatności i nie odbierze zamawianego towaru bez znakowania, również zostanie obciążony kosztem 20% wartości zamawianego towaru.
- 6.2.W przypadku gdy zamówienie wiąże się również ze znakowaniem, wówczas Klientowi nie przysługuje żadne prawo do rezygnacji ze złożonego zamówienia (indywidualny charakter produktu). Za moment złożenia zamówienia, czyli zawarcia umowy przyjmuje się przesłanie wiadomości pocztą elektroniczną lub przekazanie osobiście pełnego zamówienia zgodnego z punktem 4.2.
- 6.3.Odsyłany towar powinien być zapakowany w te same opakowania zbiorcze, w jakich został dostarczony do Klienta (ilość opakowań proporcjonalna do odsyłanej ilości) i zabezpieczony w ten sam sposób, lub w przypadku mniejszej ilości, niż najmniejszy karton/opakowanie, powinien zostać zapakowany w opakowanie, które dobrze zabezpiecza towar podczas transportu. Za uszkodzenia w trakcie transportu/odsyłania towaru Agencja Ewa gifts nie bierze odpowiedzialności.
t
t
t - VII Płatności
- 7.1.Ceny podane na stronie www.ewagifts.pl oraz w przygotowywanych ofertach wyrażone są w polskich złotych i są cenami netto. Dodatkowo, na stronie internetowej Agencji Ewa gifts podane są „ceny od”, czyli wartości obowiązujące przy zamówieniu większych nakładów, różnych w zależności od produktu (nie jest podane dla jakich nakładów obliczana jest dana cena). Ceny te mogą się więc różnić w zależności od zamawianego nakładu. Ceny nie zawierają podatku VAT, kosztów dostawy, które są wskazywane w trakcie składania zamówienia, a także kosztów znakowania produktów, które są ustalane indywidualnie.
- 7.2.O całkowitej kwocie Zamówienia Klient informowany jest każdorazowo przed dokonaniem zamówienia.
t
t
t
t
t
- VIII Ochrona danych osobowych
- 8.1.Klient, wypełniając formularz zamówienia wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Agencję Ewa gifts, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (Dz. U. 1997 Nr 133, poz. 883).
- 8.2.Dane osobowe są przetwarzane przez Agencję Ewa gifts wyłącznie w celu świadczenia usług, takich jak kontakt z Klientem, przygotowywanie ofert i zamówień oraz przesyłanie informacji o ofercie Agencji Ewa gifts.
- 8.3.Klient ma możliwość dostępu do dotyczących go danych osobowych w celu ich weryfikacji, modyfikacji lub usunięcia z bazy Agencji Ewa gifts.
- 8.4. Szczegółowe informacje dotyczące ochrony danych osobowych Klienta znajdują się w dokumencie Polityka prywatności na stronie internetowej www.ewagifts.pl.
t
t
t
t - IX Ochrona praw autorskich
- 9.1. Zabronione jest kopiowanie zdjęć i innych materiałów graficznych oraz stosowanie przedruku tekstów zamieszczonych na stronie www.ewagifts.pl, w tym ich udostępnianie w Internecie bez pisemnej zgody Agencji Ewa gifts.
- 9.2. Zabrania się również zewnętrznym podmiotom pobierania jakichkolwiek materiałów i treści ze strony www.ewagifts.pl oraz wykorzystywania ich do celów marketingowych i handlowych.
- 9.3.Wykorzystanie wymienionych powyżej materiałów bez pisemnej zgody Agencji Ewa gifts jest niezgodne z prawem i może stanowić podstawę do wszczęcia postępowania cywilnego oraz karnego przeciwko dopuszczającym się tego procederu.
t
t
t - X Postanowienia końcowe
- 10.1. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej pod adresem: https://ewagifts.pl/regulamin/. Na żądanie Klienta Regulamin może zostać wysłany pocztą elektroniczną lub wydrukowany i przekazywany osobiście.
- 10.2.Wszelkie spory będą rozstrzygane we właściwym sądzie w Warszawie.
- 10.3.W sprawach nieuregulowanych powyższymi ustaleniami mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego i inne właściwe.
- 10.4.Regulamin obowiązuje od dnia 02.08.2022 roku.
t
t
t
t
t
t
t